新闻速读 一系列的调控政策指向着房地产市场，也拷问着二手房经纪公司。购房者面对重重政策不知何去何从，无论买家还是卖家都进入观望状态。为了迎接严峻的市场考验，各家二手房经纪公司纷纷做出调整。荣城地产认为，面对二手房行业的重压，正是行业净化的时机，必须把握自身发展的机会，从服务入手，不断提升店面和品牌形象，对市场进行细分经营等等，展开了新一轮二手房经纪业洗牌竞争。
新政频出经纪公司路在何方？
为了巩固“四月新政”的调控，半年多来，国家连续不断地出台各种政策。近期，国家出台巩固楼市调控成果措施；多家银行取消房贷7折利率，调整为同档期基准利率的85%；二套房贷款首付50%，利率上调10%……
一系列的调控政策指向着房地产市场，也拷着二手房经纪公司。购房者面对重重政策不知何去何从，无论买家还是卖家都进入观望状态。为了迎接严峻的市场考验，各家二手房经纪公司纷纷做出调整。
经过市场走访调查，记者发现，谈及房地产经纪行业的历史、改革与发展，荣城地产很有发言权。荣城企业始创于1994年，是专业从事房地产咨询、楼房交易、房产租赁、楼盘代理、房产评估及代办各类商业贷款、住房按揭贷款等金融业务的房地产综合服务提供商。历经十六年的风雨拼搏和持续发展，现已拥有优秀经纪人2000余名，直营连锁店近三百个，遍布昆明、南宁、贵阳、大理、玉溪、曲靖和楚雄等州市，企业经营规模位列全国同行百强，西南三省第一。
昆明荣城房产经纪有限公司常务副总经理毕永国在接受记者采访时表示，国家频繁出台的系列调控政策，已让昆明的二手房市场深度调整。以“售房、租房”业务实现企业赢利的中介运作模式受到打压。在此种情况下，中介公司必须调整自己的企业战略，方能站稳脚跟。荣城正抓住时机，从服务入手，不断提升店面和品牌形象，对市场进行细分经营等等，迎接严峻的市场考验，为实现“百年荣城”夯实基础。
让服务改变中介形象
普通家庭都在为能买一套房而操劳，房屋中介本来就是一锤子的买卖。在固有观念的禁锢下，很多中介公司都在为能促成房屋销售绞尽脑汁，导致售前和售后的服务态度截然不同。而荣城却在行业内首家成立了客户服务部，以企业力所能及的力量改变着中介行业的形象。据毕永国介绍：客户服务是客户满意工程的重要环节，也是一个新的营销渠道，在做好客户服务的同时，能通过呼入呼出服务对客户挖掘、客户增值、客户保留做出贡献。与此同时，对内部的服务质量进行监控，不断改善企业内部运作的合理性、方便性、高效性。客户服务部的设立对于中介行业来说也是一个历史性的突破。
另一方面，荣城不断提升店面形象，以统一的门店装修增强荣城品牌的塑造。
“一次委托终生服务”是荣城的服务宗旨，给广大客户带去了最真诚的服务。在荣城的门店，无论是买家还是卖家，都将享受到微笑的问候和热情的服务；遇到问题都会得到合理的解决；对成交客户进行即时的售后回访服务，提高客户的交易安全性、提升服务质量；对于客户的投诉，将以最快的速度通知有关单位处理用户反映的问题，并将处理结果及时反馈给客户……
从荣城统计数据显示，9月份售房的进盘量环比上月增长8.2%、进客量环比上月增长111%，租房的进盘量环比上月增长73%、进客量环比上月增长217%，而且在逐月递增。这些数据无疑是对客户服务人员工作成绩最好的肯定。
打造细分市场专业人才
房地产市场上，从事营销策划、投资顾问、销售代理、商业地产的公司随处可见，经营物业买卖、物业租赁、房屋抵押贷款等业务的公司更是数不胜数……荣城的出奇之处在于跳出了“租、售”含糊的中介概念，将市场细分为住宅租售、商业物业租售、高端物业租售等，同时提供专业的个性化服务，让不同需求的客户都能有目的性的进行选择，提高工作效率。
为能让荣城的团队都能成为各个细分市场的专业人才，荣城不惜重金邀请专家对员工进行培训。据毕永国透露，荣城为能在商业物业中介方面更加专业，派遣团队赴省外学习深造，之后又邀请专家来昆进行现场指导。
在对中介业务不断创新的同时，荣城开始进军一手房开发，同样成为中介机构一种新的企业扩张方式。毕永国告诉记者，公司早在去年年底之时，就考察过临沧、弥渡与西双版纳等州市的房地产开发情况，并积极做好土地储备工作。去年年底，公司在弥渡县中心地段圈下一块占地18亩的土地，用于一手房开发。如今，该项目已经正式面市，案名定为“锦秀苑”，为住宅项目。一期于去年年底售完；二期8月底正式开盘，该盘很受客户欢迎，200余套房源有着近500名客户前来购买认筹卡。在继弥渡项目小试牛刀成功以后，下一步，公司还将在竞争相对较小的州市市场寻找合适的土地，介入一手房开发。目前，公司在西双版纳已经买下一块土地，准备将其打造成一个有少量商业的小型社区。与此同时，公司派专人在临沧市洽谈一块新土地。如果能如愿拿下，公司也将投入精力将其打造成当地一个品质社区。
转载自：http://house.yninfo.com/zixun/rdxw/201011/t20101111_1616119.html
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